지난해에 이어 2번째로 진행되는 2019 데일리 트루어워즈는 각 카테고리별 수상 리스트를 3일과 17일 등 2회에 걸쳐 발표한다. 최고의 호텔&리조트, 해외호텔과 뷔페 등 3개 부문이 오늘 1차 발표되며, 오는 17일에는 2차로 선정된 최고의 부띠끄&모텔, 펜션&풀빌라와 레스토랑이 공개될 예정이다.
2019 데일리 트루어워즈는 데일리호텔에서 한 해동안 고객에게 가장 큰 사랑을 받은 국내외 스테이와 뷔페, 레스토랑을 발표하는 행사다. 2018년 실 사용자의 진정성 있는 후기 280만건을 분석해 선정했다.
데일리호텔의 신인식 대표는 “고객들은 진정성 높은 후기를 상품 선택에 있어 필수적인 요소로 꼽고 있다”며 “지난해 좋은 서비스로 고객들의 마음을 사로잡은 국내외 스테이와 레스토랑이 더 많은 사랑을 받길 바라며, 앞으로도 신뢰도 높은 리뷰 분석을 통해 데일리의 트루어워즈가 좋은 선택의 기준으로 자리매김 하도록 하겠다”고 전했다.
2018년 한 해 동안 국내 3만여 곳의 스테이, 전 세계 210개 국에 위치한 38만 개의 해외호텔, 2000여 개의 레스토랑을 이용한 실 사용자의 트루리뷰 중에 ▲청결 ▲위치 ▲서비스 ▲시설 등 별점 지표와 ▲고객 후기 ▲주요 키워드 등을 분석한 데이터를 종합적으로 고려했다.
<최고의 호텔&리조트> 부문 1위는 파라다이스 호텔 부산이 차지했다. 지난해 3위에서 두 계단 상승한 결과로 모든 별점 지표에서 5점 만점에 4.7점 이상을 받았다. 고객들은 파라다이스 호텔 부산의 오션스파인 씨메르와 스파풀에 높은 만족도를 보였다.
파라다이스 호텔 부산 세일즈마케팅 담당 정수인 지배인은 “실제 투숙객의 의견과 피드백을 바탕으로 선정한 가장 공정하고 신뢰할 수 있는 어워즈에서 수상하게 돼 정말 기쁘다”며 “파라다이스 호텔 부산은 앞으로도 고객들에게 잊지 못할 최고의 여행 가치와 경험을 선사하기 위해 노력하겠다”고 수상소감을 밝혔다.
2위를 차지한 제주 신라호텔은 2년 연속 최고의 호텔 부문에 올라 제주도 대표 호텔의 명예를 이어갔다. 이어 힐튼 경주, 켄싱턴 제주 호텔, 히든클리프 호텔 앤 네이처가 선정됐다. 호캉스 열풍이 전국 단위로 확대되면서 부산, 제주, 경주의 특1급 호텔이 상위권을 석권한 것으로 풀이된다.
올해는 신규 오픈 호텔과 리모델링 호텔의 약진도 돋보였다. <라이즈 오토그래프 컬렉션 바이 메리어트 홍대>, <리버사이드 울산>, <서머셋 제주 신화월드>, <세인트존스 경포 호텔> 등이 2018년 한 해동안 고객에 큰 사랑을 받으며, 새로이 트루어워즈에 진입했다.
올해 신설된 <최고의 해외호텔> 부문에서는 일본 오사카의 <호텔 선루트 오사카 남바>가 최고의 해외호텔로 선정됐다. 접근성, 청결도, 가성비가 뛰어나 여행객이 머물기에 최적의 호텔이라는 평가다.
이 외에도 <시저 메트로 타이페이>, <두짓타니 괌 리조트>, <프리미어 빌리지 다낭 리조트> 등 전 세계 13개 국의 30개 호텔이 <최고의 해외호텔> 부문에 이름을 올렸다.
<최고의 뷔페>에는 <포시즌스 호텔 서울 - 더 마켓 키친>이 2년 연속 1위의 영예를 안았다. 이어 2017년 11월에 오픈한 <서울 드래곤시티 - 푸드 익스체인지>가 2위로 선정됐으며, <롯데호텔 서울 - 라세느>, <그랜드앰배서더 서울 풀만 - 더 킹스>, <더클래식500 - 라꾸뜨>가 수상자 명단에 이름을 올렸다.
올해에도 지난 시즌에 이어 호텔 뷔페가 상위권을 차지한 가운데, 고객들은 호텔급 서비스에 가성비 높은 뷔페를 즐겨 찾는 것으로 나타났다. <이비스 앰배서더 인사동 - 테이스트>, <코트야드 메리어트 남대문 - 모모카페>, <서울 드래곤시티 - 인스타일> 등 캐주얼 뷔페들도 최고의 뷔페 리스트에 선정됐다.
한편 데일리호텔은 <2019 데일리 트루어워즈> 선정을 기념해 대규모 기획전을 연다. 16일까지는 1차 수상 분야인 국내호텔&리조트, 해외호텔와 뷔페 기획전이 17일부터 30일까지는 2차 수상 분야인 부띠끄&모텔, 펜션&풀빌라와 레스토랑 부문 등 특가 기획전이 계속된다. 자세한 내용은 데일리호텔 앱을 통해 확인할 수 있다.
김봉수 기자 news@seconomy.kr
