보이스피싱 피해사례가 2016년 4만5921건에서 2017년 5만13건, 2018년 7만218건으로 증가하고, 수법도 지능화·고도화함에 따라 세 기관은 지난해 11월 업무협약(MOU)을 체결하고 ‘IBK 피싱스톱’ 앱 개발을 추진해왔다.
이에 따라 올해 2월 인공지능 등 첨단기술을 활용해 보이스피싱을 선제적으로 차단할 수 있는 인공지능 앱 개발을 완료하고, 인공지능 앱의 효과 검증을 위해 우선 기업은행 고객을 대상으로 시범운영 실시하기로 했다.
스마트폰에 앱을 설치하면 통화 내용을 실시간 분석하고 보이스피싱 사기 확률이 일정 수준에 도달할 경우 사용자에게 경고 음성 및 진동 알림을 제공함으로써 피해를 예방한다.
우선 기업은행 고객을 대상으로 2~3개월간 시범적으로 운영한 이후 개선·보완해 전 국민으로 대상을 확대할 계획이다. 아울러 인공지능 앱이 보이스피싱 피해예방을 위한 효과적인 수단으로 자리매김할 수 있도록 정확도 제고 등 시스템의 고도화를 지속적으로 추진할 예정이다.
인공지능 앱은 통화 내용의 주요 키워드, 발화 패턴, 문맥 등을 파악, 피해사례와 비교 분석해 금융사기 여부를 인지하는 방식으로, 정부기관 사칭의 고전적 방식은 물론 대출사기 등 첨단화·교묘화하는 보이스피싱 범죄의 선제적 차단이 가능해 AI App이 활성화 될 경우 보이스피싱 피해예방에 상당한 효과가 있을 것으로 전망된다.
한편 ‘IBK 피싱스톱‘은 현재 안드로이드폰 사용자만 이용이 가능하다.
김봉수 기자 bsk@seconomy.kr
