KEB하나은행은 ‘직원과 협업하는 로봇 솔루션 구현’을 모토로 추진된 이번 프로젝트를 통해 △ 8천개 기업 신용등급 자동 업데이트를 통한 통합신용대출 금리 산출 △ 주요 파생거래 실시간 확인 △ 자금세탁 고위험군 데이터 자동 추출 △ 자점감사 녹취항목 자동점검 △ 20개 글로벌 네트워크 대상 재무회계 정합성 점검 및 위험징후 모니터링 등의 본점 업무(Back Office)에서 △ 연금수수료 미납 기업 명세 안내 및 △ 여신 심사를 위한 자동차 원부 자동 발급 △ 가계수신 특인 금리 미연장건 알림 △ 기업대출 미실행 명세 자동 통보 등의 영업점 업무 (Front Office) 까지 총 19개 은행업무 22개 프로세스에 34개의 협업로봇 하나봇(HANABOT)을 투입해 RPA체계 구축을 완료했다.
KEB하나은행은 이로써 국내 최고 수준인 연 누적 8만 업무 시간에 대한 자동화를 통해 연간 약 32억원의 비용 절감효과를 기대할 수 있게 됐다.
또한 KEB하나은행이 이번에 구축한 RPA는 AI 연계 RPA로 IT 전문가들의 기술적 문의 사항에 대해 AI기반 서치 엔진과 연계해 가장 연관도 높은 솔루션을 제공할 수 있는 것도 큰 특징이다.
KEB하나은행은 지난 3월 1차 RPA구축 사업 완료 후, 업무량 경감 및 자동화 파급효과가 높은 업무를 선별해 RPA체계를 확대 구축하는 2차 프로젝트를 상반기 완료를 목표로 추진해 왔다. 진행 초기부터 하나금융그룹의 RPA 솔루션을 ‘하나봇(HANABOT)’으로 브랜드화해 그룹 내 전 부서를 대상으로 설명회를 개최하고, 부서간RPA 관련 노하우를 공유하는 ‘하나봇Day’를 정례화하여 로봇과의 협업 필요성에 대한 그룹차원의 공감대를 형성해 조기 완료했다.
권길주 KEB하나은행 이노베이션 & ICT 부행장은 “디지털 시대에는 사람과 사람 사이의 협업 못지 않게 사람과 로봇의 협업이 기업 경쟁력의 중요한 요소”라며 “손님을 위한 KEB하나은행의 디지털 전환과 혁신의 행보를 지켜봐달라”고 말했다.
김지은 기자 news@seconomy.kr
