생명보험협회(회장 정희수)는 전속설계사 채널을 운영 중인 13개 생명보험사의 전속설계사 2200명을 대상으로 ‘직업인식 및 만족도 조사’를 실시한 결과를 17일 발표했다.
연령대별로는 40~50대가 전체 응답자의 63.2%를 차지했으며 활동기간별로는 5년 이하가 42.7%로 높은 비율을 보였고, 평균 10년 이상 활동 중인 것으로 나타났다.
◇ 전속설계사 평균 연 소득 4875만원, 10명 중 1명은 ‘1억 이상’
전속설계사의 연 평균 소득은 4875만원으로 조사됐으며, 1억 이상 고소득자 비율은 10.7%였다. 소득 분포별로 살펴보면 2400만원 미만과 6000만원 이상 구간으로 소득이 양극화되는 경향을 보였다.
활동기간 별 평균 소득은 5년 미만에서 3730만원으로 가장 적었으며, 이후 꾸준히 증가해 15~20년에서 6492만원으로 가장 높았다.
영업경비(교통비, 식비, 3만원 미만의 선물 등)는 소득 대비 25.5%였으며, 소득에서 영업경비를 제외한 연간 순 소득은 평균 3630만원이었다.
영업경비 지출 분포를 분석한 결과, 10% 이상 40% 미만이라는 응답이 81.8%를 차지했다.
◇ 만족도 63.0점, 연차 따른 전속설계사 만족도 꾸준히 상승
전속설계사 직업에 대한 현재 만족도는 63.0점으로 높은 수준을 보였다. 2019 한국의 직업정보 재직자 조사(고용노동부)의 ‘전반적 직무 만족도’ 61.0점에 비해 높은 것으로, 63.0점은 10개 직업대분류 중 4위에 해당하는 결과다.
설계사 활동기간 별로는 1년차 이하에서 가장 낮은 만족도를 보였으며, 2년차 이후 꾸준히 만족도가 상승하는 경향을 보였다. 기대 만족도와 현재 만족도의 격차는 1년차에서 가장 높게 나타났다.
요소별로 만족도를 물어본 결과, 시간 활용·동료 관계·활동 형태·급여에 대한 만족 수준이 높았고, 사회적 평판은 ‘불만족’ 응답이 ‘만족’ 응답보다 높게 나타났다.
◇ 노력과 성과에 따른 수입 만족, 소득 불안정과 실적 압박은 단점
전속설계사 직업의 장점에 대해서는 ‘노력과 성과에 따른 수입 보장(58.0%)’과 ‘시간 활용의 자유로움(26.2%)’이라는 응답이 많았다. 반면 ‘불안정한 소득(52.4%)’과 ‘영업 압박(28.1%)’은 전속설계사의 가장 큰 단점으로 지적됐다.
또한 보험 상담 및 가입 권유 시 ‘상품적절성’, ‘고객의 경제적 능력’, ‘고객의 미래 만족 수준’ 등을 가장 중요하게 고려하는 것으로 조사됐다.
코로나19 이전 대비 수입 변화에 대한 질문에는 응답자 10명 중 7명(70.3%)은 ‘소득이 줄었다’고 응답한 반면, ‘늘었다’는 응답은 8.9%였다.
향후 생명보험 수요 전망과 관련해서는 ‘줄어들 것’이라는 응답은 35.5%인 반면, ‘늘어나거나 현 수준을 유지할 것’이라는 응답은 64.5%로 나타났다.
생명보험협회는 “전속설계사들의 전체 만족도가 높은 수준임에도 불구하고 1년차 이하의 만족도가 상대적으로 낮았고, 기대 만족도와 현재 만족도의 격차도 매우 크게 나타났다”며 “초기 단계에서의 체계적 교육과 영업활동 지원, 달성 가능한 목표와 비전 제시, 불만요인 파악 및 해결 등을 통해 전속설계사의 안정적인 정착 유도가 필요하다”고 전했다.
김봉수 기자 news@seconomy.kr
